2022年国家公考《申论》题（行政执法卷）（网友回忆版）（解析）(国考)

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2022年国家公考《申论》题（行政执法卷）（网友回忆版）（解

析）

一、参考答案：

1.资金直达直兑。开设绿色通道，提前做好准备工作，及时高效精准分配资金；推出免申即享服务，增强企

业获得感。

2.优化惠企服务。上门服务，现场解答、主动告知提醒政策红利；提供帮办代办服务，促使企业办事便捷高

效舒心。

3.搭建智慧平台。推行掌上提、在线批、直达付、全程督服务模式，政策直达准快实；涉企部门入驻，提交

服务清单，开展互动联建，迅速解决难题。

4.加强多元监督。通报违规案例，开展智慧监督，预防问题发生，政策落实公正透明高效，让企业安心。

5.实现异地易办。推出电子系统，政务服务跨省、一网通办，省时省力。

二、参考答案：

参考答案一

这句话指的是政府服务不仅要创新形式，更需转变工作观念。

一、撤掉“眼中的柜台”体现在政府从面对面窗口受理转变为“无柜台、肩并肩”的服务新模式，使办事过程透

明、清晰、高效，沟通轻松、方便，拉近干群距离，提升群众获得感和满意感，体现政府服务理念的转变。

二、撤掉“心中的柜台”体现在要解决工作人员适应难、有心理落差和抱怨，面对多样化需求茫然失措、疲于

应付的问题。具体做法为：1.加强业务培训，重点培训高频事项的流程，便捷群众办事。2.推进行政管理体制改

革，明确主管部门职能分工，加强沟通协调。3.实现智能办理，对接政务服务系统，线上取号，线下实时查号；

通过扫描手机二维码，实现“无感智办”“码上办事”。

参考答案二

一、撤掉“眼中的柜台”指政府从面对面窗口受理转变为“无柜台、肩并肩”的服务新模式，使办事过程透明、

清晰、高效，沟通轻松、方便，拉近干群距离，提升群众获得感和满意感，体现政府服务理念的转变。

二、撤掉“心中的柜台”指要转变工作观念，解决工作人员适应难、有心理落差和抱怨，面对多样化需求茫然

失措、疲于应付的问题。具体做法为：1.加强业务培训，重点培训高频事项的流程，便捷群众办事。2.推进行政

管理体制改革，明确主管部门职能分工，加强沟通协调。3.实现智能办理，对接政务服务系统，线上取号，线下

实时查号；通过扫描手机二维码，实现“无感智办”“码上办事”。

三、参考答案：

关于J市强化税收举措巩固成果的工作建议

我市税收服务仍存在操作麻烦、群众办税难等问题，为进一步改进优化，巩固成果，提出如下建议：

一、提升服务水平，为群众办实事。将与群众接触频次高、办理复杂的业务列为重点项目，打通多部门间业

务壁垒，实行多部门联办，推进以数治税，构建集成服务应用平台，实行一站式办理；简化操作流程，优化操作

方式。二、推行陪办服务模式，保障长期运行。线上云税官通过云端实时辅导纳税人网上办税；线下根据纳税人

需求和实际状况，对特殊业务、人群、事件帮助协调涉税事项。三、优化偏远地区业务办理，改善税收环境。依

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